【サービスに関して】

しろまるジャパンとはどのようなサービスですか？

しろまるジャパンは、24時間対応の出張買取・片付けサービスです。祝日も含めて毎日運営しており、急なご依頼にも対応いたします。

どのような物を買い取ってもらえますか？

ほぼすべての品物が買取対象です。家電やリユース可能な商品、昔のおもちゃ、骨董品など幅広く取り扱っています。法人や大量の商品も対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

緊急の訪問は可能ですか？

可能です。お問合せフォームに写真を添付もしくは、LINEにて写真を送っていただければお見積りできます。

物量が多い場合ですと、概算のお見積り金額になる場合もございます。

深夜や早朝の作業は可能ですか？

はい、お客様のご都合に合わせて作業時間の調整が可能です。詳細はお問い合わせください。

作業日を希望日にしてもらえますか？

極力お客様のご希望に合わせて対応いたしますが、繁忙期や他の現場の状況によりご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。

【支払いに関して】

見積書はすぐに発行してもらえますか？

お見積りは、依頼後1営業日以内にメールなどでお送りします。

支払い方法について教えてください。

現金と銀行振込に対応しております。作業終了後に確認いただき、その場でのお支払いとなります。

買取料金はいつもらえますか？

作業代金からお値引きするか、その場で現金でのお支払いとなります。

【作業・準備に関して】

作業・準備に関する質問

特に準備は不要です。お部屋はそのままで問題ありません。スタッフが全ての準備と作業を行いますので、お客様の片付けは不要です。

一緒に片付けをしてもらえますか？

はい、可能です。お客様と一緒に思い出の品物を確認しながら仕分け作業を行うこともできます。お気軽にご相談ください。

ゴミの分別がされていない場合でも対応してもらえますか？

はい、分別作業もスタッフが行いますので安心してお任せください。

【回収・処分に関して】

回収できないものはありますか？

医療機器、危険物、動物の死骸、汚物、法律に触れるものは回収・処分をお断りしております。

冷蔵庫、洗濯機などのリサイクル家電も処分できますか？

はい、可能です。洗濯機、冷蔵庫、エアコン、テレビ、乾燥機などのリサイクル家電は、法に基づいて適切に処分しています。

料金・追加料金に関する質問

お見積もり時に追加料金が発生しないように料金を提示しております。ただし、作業後に追加の依頼があった場合は別途料金がかかります。

訪問して買取・回収が成立しなかった場合、費用はかかりますか？

訪問および見積もりは無料です。買取が成立しなかった場合でも料金は発生しません。

【その他に関して】

貴重品の捜索は可能ですか？

はい、スタッフが徹底的に捜索し、見つかった貴重品や重要書類の管理を徹底いたします。

個人情報の取り扱いはどうなっていますか？

お客様には、個人情報をご自身で適切に破棄されることをお勧めしております。
また、弊社では、株式会社 斎藤英次商店が提供する機密文書溶解サービス「ハコメル」を利用し、安全に廃棄することも可能です。処理完了後に溶解証明書を発行いたしますので、安心してご利用いただけます。

マンションの部屋がゴミ屋敷状態でもきれいにしてもらえますか？

はい、専門スタッフが迅速かつ丁寧に対応し、部屋を清掃するサービスも提供しています。ゴミ屋敷状態でも問題なく対応可能です。

後から追加で依頼は可能ですか？

可能です。処分物が増える場合はご連絡ください。その際、追加料金が発生する場合がございますのでご了承ください。