キャンセルの受付
当社では、お客様にご満足いただけるサービスを提供するために、キャンセル手続きもスムーズかつ明確に対応しております。
キャンセルをご希望の際は、なるべくお早めにご連絡いただけますようお願い申し上げます。
ご連絡方法
キャンセルのご連絡は、以下の方法で承ります。
お問い合わせ：24時間受付可能です。営業時間外に送信いただいた場合は、翌営業日に受付いたします。
キャンセル料金
キャンセル料の発生は、ご予約いただいた日程までの残り日数に応じて変動いたします。
以下の基準をご参照ください
7日前までのキャンセル：料金は一切発生いたしません。
6日前から3日前までのキャンセル：ご利用料金の50%を頂戴いたします。
2日前以降のキャンセルまたは無連絡の場合：ご利用料金の100%を申し受けます。
例外事項
天候不良や交通機関の遅延など、不可抗力に該当する事由が発生した場合は、お客様の状況を慎重に確認し、柔軟に対応いたします。また、特定の商品やサービスについては、個別のキャンセルポリシーが適用される場合があります。その際は該当の条件を優先させていただきます。
返金について
キャンセルにより返金が発生する場合、以下の手順で手続きを行います
- キャンセルの確認後、振込先口座情報をご連絡いただきます。
- 5営業日以内に、ご指定の口座へ返金を行います。
なお、振込手数料が発生する場合は、お客様のご負担となる場合がございます。詳細はお問い合わせください。
注意事項
本キャンセルポリシーは、予告なく変更される場合があります。変更が生じた場合は、当社の公式ウェブサイトにて速やかにお知らせいたします。
ご不明点や詳細なご相談がある場合は、遠慮なく当社までお問い合わせください。
お客様が安心して当社のサービスをご利用いただけるよう、引き続き努めてまいります。