【Panasonic】洗剤が投入されない！U23エラー！原因は！？修理事例をご紹介【ドラム式洗濯機】

こんにちは。しろまるジャパンの村田です。

「最近、洗濯物の汚れが落ちにくい…」
「自動投入の洗剤が減っていない気がする…」
「洗濯後にU23エラーが表示される。」

このような症状でお困りではありませんか？

Panasonic製ドラム式洗濯機では、洗剤自動投入経路の詰まりや洗剤投入ポンプの不具合によって、洗剤が正常に投入されずU23エラーが表示されることがあります。

今回は、実際にご依頼いただいた修理事例をご紹介します。

今回ご依頼いただいた洗濯機

• メーカー：Panasonic
• 型番：NA-VX9900R
• 製造年：2018年
• お客様：スポーツ少年のお子さんが二人いるにぎやかなご家族

「何度洗濯しても汚れが落ちず、洗剤が減っていないように感じる」とのことでご相談をいただきました。

さらに、洗濯終了後にはU23エラーが表示されるようになり、ご自身では改善できず修理をご依頼いただきました。

点検してみると原因は洗剤経路の詰まり

まずは洗濯機を移動し背面にアクセスできる状態にします。

じつはこの移動作業が一番大変なんです笑

背面を分解し、給水ユニットから洗剤投入口を点検しました。

まず洗剤投入ポンプを確認したところ、ポンプ自体は正常に作動していました。

なんでこれで洗剤が入っていかないんだろう？

もう少し分解を進めていくと洗剤投入口からドラム槽へつながるゴムホース内部と投入口に、洗剤カスや汚れがびっしりと付着しており、洗剤がほとんど流れない状態になっていました。

長年の使用によって少しずつ蓄積した汚れが、ポンプ内と洗剤の通り道を塞いでしまっていたことが今回の原因です。

故障の原因と対策

今回お客様に普段の使い方をお伺いしたところ、洗剤ケースの残量が少なくなったタイミングで、そのまま洗剤を継ぎ足して使用されていました。

実はこの使い方を続けると、洗剤ケースの底に古い洗剤が残りやすくなり、洗剤カスや汚れが少しずつ蓄積していきます。蓄積した汚れは洗剤の通り道にも付着し、今回のように洗剤経路が詰まる原因になることがあります。

そのため、洗剤を補充する際は一度洗剤ケースを空にして汚れを拭き取り、定期的に水洗いなどのお手入れを行うことをおすすめしました。日頃のメンテナンスを行うことで、洗剤の詰まりや自動投入機能のトラブル予防につながります

Panasonicでも、洗剤投入口や洗剤ケースのお手入れを定期的に行うことが推奨されています。

洗剤ケースを取り外して水洗いし、汚れをためないことが、洗剤の流れを保つポイントです。手が届かない経路の汚れについては、無理に掃除せず点検・修理を依頼するよう案内されています。

詳しいお手入れ方法は、Panasonic公式をご確認ください。

Panasonic公式「ドラム式洗濯機 洗剤投入口（洗剤ケース）のお手入れ」

修理内容

今回は以下の作業を実施しました。

• 洗剤投入ポンプの交換
• 洗剤投入経路（ゴムホース）の徹底洗浄
• 動作確認・試運転

点検の結果、洗剤投入ポンプ自体は動作していたものの、ポンプ内部にも洗剤カスや汚れが蓄積しており、洗浄だけでは正常な状態まで回復する見込みがありませんでした。そのため、今後も安心してお使いいただけるよう、今回は洗剤投入ポンプを新品へ交換しました。

また、洗剤投入口からドラム槽までつながるゴムホースも汚れで詰まっていたため、経路全体を徹底的に洗浄しています。

作業時間は約2時間、修理料金は30,000円でした。

その他、修理料金の詳細につきましては、こちらをご覧ください。

修理後は洗剤が正常に投入されることを確認し、試運転でもU23エラーは表示されなくなりました。

放置するとどうなる？

洗剤が投入されない状態を放置すると、洗濯物の汚れや皮脂汚れが十分に落ちなくなります。

一見洗濯できているように見えても、実際には水だけで洗っている状態になるため、衣類に汚れやニオイが残りやすくなることがあります。

また、エラーが頻繁に発生すると正常に運転できなくなり、部品交換が必要になるケースもあります。

お客様にも大変喜んでいただけました

修理完了後は洗剤がしっかり投入されるようになり、試運転でもU-23エラーは解消。

お客様からは

「何度洗濯しても子供のユニフォームのドロ汚れが落ちなくて困っていたので、本当に直って良かったです。」

と喜んでいただくことができました。

お子さんがいるご家庭では毎日洗濯機を使うため、洗剤が投入されない状態は大きなストレスになります。

同じような症状でお困りの方は、早めの点検をおすすめします。

Panasonicドラム式洗濯機の「洗剤が投入されない」「U23エラー」でお困りの方へ

しろまるジャパンでは、Panasonicをはじめ、ドラム式洗濯機の修理・分解点検・部品交換に対応しております。

• 洗剤が減らない
• U23エラーが表示される
• 洗濯物の汚れが落ちない
• 自動投入が正常に動作しない

このような症状がございましたら、お気軽にご相談ください。

症状や型番をお知らせいただければ、考えられる原因や修理内容についてご案内いたします。

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