日立ビッグドラムのC02エラー。脱水できない原因を調べると意外な場所に詰まりが

越谷を拠点にドラム式洗濯機の分解清掃を行っている、しろまるジャパンの沼端です。

先日、お客様からこんなご相談をいただきました。

「脱水ができなくなって、洗濯機の中に水が残ったままなんです。」

お使いの洗濯機は、日立ビッグドラム BD-SG100B。

操作パネルには「C02」というエラーコードが表示されていました。

C02は、正常に排水できていないときに表示されるエラーです。

ただ、排水できていないことは分かっても、

「どこで水が止まっているのか？」

までは、エラーコードだけでは分かりません。

そこで今回は、排水経路を順番に確認しながら、原因を探っていくことにしました。

ドラムの中に水が残ったまま脱水できない

今回、お客様ご自身でも事前にいくつか確認されていました。

排水ホースの後半部分に詰まりがないか。

排水口に詰まりがないか。

そして、排水ホースが極端に曲がったり、折れたりしていないか。

いずれも確認していただいていましたが、特に問題は見当たらなかったとのこと。

それでもドラム内には水が残り、脱水しようとするとC02エラーが表示されてしまいます。

となると、普段外から確認できる場所だけではなく、洗濯機内部の排水経路も確認する必要があります。

そこで下カバーを外し、内部の状態を確認していきました。

下カバーを外して、内部の排水経路を確認

下カバーを外すと、内部には糸くずフィルターやポンプなどにつながる複数のホースがあります。

その中から、糸くずフィルターにつながっている排水経路ホースを触ってみました。

すると、

「タプタプ……」

ホースの中に水が残っている感触があります。

外側から確認できる排水経路には問題が見当たらないのに、洗濯機内部には水が残っている。

ここから、さらに水がどこまで来ているのかを確認していきます。

糸くずフィルターを開けると水が出てきた

次に、糸くずフィルターを開けてみます。

すると、中に溜まっていた水が一気に流れ出てきました。

ここが、原因を絞り込む大きなポイントでした。

糸くずフィルターを開けると水が出てくるということは、ドラム側から糸くずフィルターまでは水が来ているということ。

それなのに、その先へ正常に排水されていません。

となると怪しいのは、糸くずフィルターより先の排水経路です。

そこで糸くずフィルター周辺を取り外し、さらに奥につながっている排水経路ホースを確認していきました。

すると、ホースの曲がった部分に何かが詰まっているのが見えました。

90度に曲がったホースから出てきたのは…

糸くずフィルターにつながるホースには、90度に曲がっている部分があります。

ホースの奥を確認すると、ぎっしりと詰まった埃が見えてきました。

少しずつ引き出していくと、次から次へと埃が出てきます。

そして、すべて取り出してみると――

子どもの握りこぶしほどの大きさの埃の塊になりました。

これだけの埃がホースの曲がり部分に詰まり、まるで栓をするように排水経路を塞いでいました。

これでは水が流れないのも無理はありません。

糸くずフィルターを掃除していても届かない場所

今回詰まっていたのは、普段のお手入れで取り外す糸くずフィルターそのものではありません。

そのさらに奥につながっている排水経路ホースの内部です。

外から見ても確認できず、通常の糸くずフィルター掃除では手が届かない場所でした。

「糸くずフィルターはちゃんと掃除しているのに、なぜ排水できないんだろう？」

そんな場合でも、今回のように見えない奥側で埃が詰まっていることがあります。

埃を取り除くと、無事に排水

ホース内部に詰まっていた埃をすべて取り除き、取り外した部品を元通りに戻します。

その後、試運転を行い、脱水工程まで進めて確認すると――

今度は問題なく水が流れ、正常に排水されました。

C02エラーも表示されず、無事に脱水できることを確認して作業完了です。

ドラム内に水が残ることもなく、C02エラーも表示されません。

無事に原因を取り除くことができました。

まとめ

今回の日立ビッグドラム BD-SG100Bで発生していたC02エラー。

原因は本体の故障ではなく、糸くずフィルターのさらに奥にある排水経路ホースの詰まりでした。

しかも、出てきたのは子どもの握りこぶしほどの大きな埃の塊。

排水口や排水ホースなど、外から確認できる場所に問題がなくても、そのさらに内側で詰まりが起きていることがあります。

「脱水できない」

「ドラムの中に水が残る」

「C02エラーが何度も出る」

こうした症状があり、排水口や排水ホースを確認しても改善しない場合は、洗濯機内部の排水経路に原因が隠れている可能性もあります。

ただし、内部にはポンプや配線などもあるため、無理な分解はおすすめできません。

しろまるジャパンでは、越谷を拠点に埼玉・東京・千葉エリアでドラム式洗濯機の分解清掃やトラブルのご相談を承っております。

「フィルターを掃除してもエラーが消えない」

「排水できずに困っている」

という場合も、お気軽にしろまるジャパンまでご相談ください。