【Panasonic ドラム式洗濯機】U14給水エラー、原因は給水弁！

こんにちは。しろまるジャパンの村田です。

今回は、Panasonic製ドラム式洗濯機「NA-VX3900L」の修理事例をご紹介します。

今回ご相談いただいた症状は、

• 洗濯を開始すると「U14」エラーが表示される
• 給水が正常にできず、洗濯ができない
• ドラム回転時に「キュルキュル」という異音がする

というものでした。

お客様はお子様2人がいるご家庭で、洗濯機が使えなくなってから約1週間、コインランドリーを利用されていたそうです。

毎日の洗濯が必要なご家庭にとって、1週間洗濯機が使えないのはかなり大変ですよね。

今回はU14エラーの修理に加えて、以前から気になっていたというドラム回転時の異音についても点検・修理を行いました。

U14エラーの原因を点検

Panasonicのドラム式洗濯機で表示される「U14」は、正常に給水できていない場合に表示されるエラーです。

U14が表示された場合は、まずご自身で、

• 蛇口が開いているか
• 給水ホースが折れ曲がっていないか
• ホースを一度取り外し、給水フィルターにゴミが詰まっていないか

などを確認してみましょう。

これらに問題がないにもかかわらずU14が繰り返し表示される場合は、洗濯機内部の給水系統に不具合が発生している可能性があります。

今回のNA-VX3900Lも給水まわりを点検したところ、給水弁に不具合が確認されました。

U14の原因は給水弁内部のゴムパッキンのヘタリ

今回のU14エラーの原因となっていたのは、給水弁内部のゴムパッキンの劣化・ヘタリでした。

給水弁は、洗濯機へ水を取り込む際に開閉する部品です。

簡単にいうと、

給水開始 → 給水弁が開く → 水が洗濯機内部へ入る → 必要な給水が終わると閉じる

という働きをしています。

この給水弁の内部には、水を通したり止めたりするためのゴム製の部品が使用されています。

今回の給水弁では、このゴムパッキンが使用によって劣化し、ヘタっている状態でした。

そのため給水弁が正常に機能せず、必要な給水ができないことでU14エラーが発生していたと考えられます。

給水弁を交換したところ、正常に給水できる状態へ改善しました。

ドラムから「キュルキュル」という異音も

今回の洗濯機では、U14エラーとは別に、ドラム回転時の「キュルキュル」という異音も確認しました。

点検を行ったところ、こちらの原因はVベルトの劣化でした。

Vベルトは、モーターの動力をドラムへ伝えるための部品です。

Vベルトが劣化すると、ドラムを回転させた際に「キュルキュル」「キーキー」といった異音が発生することがあります。

今回は給水弁の交換だけでなく、こちらのVベルトも交換することになりました。

U14エラーの修理でご依頼いただいた場合でも、修理後に安心して使用していただけるよう、ドラムの回転や異音なども確認しています。

今回実施した修理

今回のNA-VX3900Lでは、以下の修理を行いました。

・給水弁交換
U14エラーの原因となっていた給水弁を交換しました。

・Vベルト交換
ドラム回転時に発生していた「キュルキュル」という異音の原因となっていたVベルトを交換しました。

・動作確認・試運転
部品交換後、給水が正常に行われるか、ドラムが正常に回転するか、異音が解消しているかを確認しました。

その結果、U14エラーは解消し、ドラムも異音なく正常に回転することを確認して作業完了です。

今回の修理料金は、給水弁とVベルトの交換を合わせて39,000円でした。

※修理料金は故障箇所や部品、作業内容によって変動する場合があります。詳細はこちら

1週間のコインランドリー生活からの開放

今回のお客様はお子様2人がいるご家庭ということもあり、洗濯機が使えない約1週間はコインランドリーを利用されていました。

洗濯物を持ってコインランドリーへ通うのは、時間も手間もかかります。

修理が完了し、試運転で洗濯機が正常に動くことを確認していただいた際には、

「これでようやく自宅で洗濯ができます」

と、とても喜んでいただけました。

洗濯機は毎日の生活に欠かせない家電だからこそ、故障して使えなくなったときの不便さは大きいものです。

無事に修理が完了し、こちらも安心しました。

洗濯機のエラーや異音、気になっていませんか？

洗濯機は毎日使うものなので、突然エラーが出たり、今まで聞いたことのない音がしたりすると困ってしまいます。

「U14エラーが出るようになった」

「給水に時間がかかる」

「ドラムを回すとキュルキュル音がする」

など、普段と違う症状がある場合は、部品が劣化しているサインかもしれません。

今回のように、エラーの原因とは別に、点検によって異音の原因となる部品の劣化が見つかることもあります。

気になる症状がある場合は、そのまま使い続けず、一度点検することをおすすめします。

しろまるジャパンでは、Panasonicをはじめとしたドラム式洗濯機のエラー・異音・水漏れなど、さまざまな症状の修理や部品交換に対応しています。

洗濯機のことでお困りの際は、お気軽にご相談ください。