日立ビッグドラム「F02」エラーは故障？それとも寿命？

「また、乾いてない……」都内のマンションにお住まいの、共働き家庭のAさん。

保育園に通う小さなお子様がいるAさんにとって家事の要は、

日立の「ビッグドラム（BD-SX110）」でした。

この機種は、まさに日立の技術が詰まった「家事ラク」の代名詞。

風アイロン： 高速風でシワを伸ばし、アイロンがけの手間を減らす。

液体洗剤・柔軟剤 自動投入： 毎回計る手間がなく、常に最適な量で洗える。

AIお洗濯： 汚れに合わせて洗い方を自動で調整してくれる。

そんな最強の相棒が、ある夜突然「F02」のエラーを表示しました。何度再起動しても、洗濯物は湿ったまま。20万円以上した最上位モデルが、ただの「水の入った箱」になってしまった瞬間でした。

関東で洗濯機清掃をしています、しろまるジャパン店長の巨海（こみ）です。

日立のドラム式洗濯機で「F02」が表示される場合、多くは「温風を作るヒーターユニットの不具合」です。

しかし、ヒーター自体が突然寿命を迎えることは稀です。多くの場合、背後には「乾燥経路の目詰まり」という真の原因が潜んでいます。

エラー内容： 内部ヒーターの断線・不具合。

根本原因： 乾燥経路に蓄積した大量の衣類糸くず。

リスク： 埃が熱を遮断し、ヒーターが過熱（オーバーヒート）して故障を誘発。

特に、お子様がいるご家庭ではタオルの洗濯回数が多く、糸くずの発生量が一般的な家庭の1.5倍〜2倍に達することもあります。

今回の作業内容：修理とクリーニングの「同時施工」

今回は、修理だけでなく「分解クリーニング」とのセット施工を行いました。

■ 修理のみの場合

• ヒーター交換のみ

• 内部の埃はそのまま残る

▶ 再発リスク：高い

▶ 出張費などが重なり、結果的に高額になるケースも

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■ しろまるジャパンのセット施工

• ヒーター交換

• 全経路の埃除去

• 洗濯槽の分解クリーニング

▶ 再発リスク：極めて低い

▶ 同時分解のため工賃を大幅カット

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■ 今回の施工費用

部品代・修理工賃・分解クリーニング代

すべて込みで ¥43,600（税込）※時価

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■施工後も続く「安心」への取り組み

私たちは、作業して終わりにはいたしません。

お客様が今後も安心してお使いいただけるよう、

以下の2点をお約束しています。

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① 3ヶ月の修理保証書を発行

万が一、修理箇所に不具合が再発した場合は

無償で対応いたします。

技術に責任を持っているからこその保証です。

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② 詳細な作業報告書の送付

• どこがどう汚れていたのか

• どの部品をどう交換したのか

写真付きの報告書にまとめてお送りします。

中身が見えない家電だからこそ、

透明性を大切にしています。

まとめ

買い替える前に「プロの修理＋洗浄」を

「F02」エラーが出たからといって、

20万円、30万円を出して買い替える必要はありません。

しっかりとした修理と洗浄を組み合わせれば、

この素晴らしい機種はまだまだ現役で活躍してくれます。

「うちの洗濯機、最近乾きが悪いかも？」

そう感じたら、完全に止まってしまう前に

一度ご相談ください。

忙しいパパ・ママの味方として、

すぐにお見積もりいたします。

相談だけでも結構です。お気軽にご連絡ください。

私巨海が対応します！